🛠️ Chính sách bảo hành sản phẩm tại Nestkit

Giới thiệu chính sách bảo hành

Nestkit cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cùng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Đồng thời, hãy đối chiếu sản phẩm với hóa đơn, chứng từ hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

Nếu sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ với Nestkit để được hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn bảo hành.

📞 Hỗ trợ bảo hành sản phẩm

Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nestkit. Chúng tôi sẽ tư vấn tình trạng bảo hành và hướng dẫn gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành phù hợp.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm hoặc chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

📞 Điện thoại: 0816 951 377
📧 Email: Care@nestkit.vn

Nestkit luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

🔧 1. Trường hợp sản phẩm được bảo hành

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

✔ Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất
✔ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
✔ Tem niêm phong và số serial còn nguyên vẹn
✔ Thông tin trên phiếu bảo hành trùng khớp với sản phẩm
✔ Sản phẩm không có dấu hiệu tự ý sửa chữa
✔ Sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi nước, hóa chất hoặc nhiệt độ cao

Việc bảo hành sẽ do nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc đơn vị phân phối được ủy quyền thực hiện.

Nestkit sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành và hướng dẫn gửi sản phẩm khi cần thiết.

❌ 2. Trường hợp không được bảo hành

Nestkit có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

⚠ Không xác định được sản phẩm mua tại Nestkit
⚠ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
⚠ Tem bảo hành bị rách, chỉnh sửa hoặc dán chồng
⚠ Phiếu bảo hành thiếu số serial hoặc ngày mua hàng
⚠ Số serial trên sản phẩm không trùng khớp với phiếu bảo hành

Ngoài ra, các trường hợp hư hỏng do tác động bên ngoài cũng không được bảo hành, bao gồm:

• Rơi vỡ, va đập hoặc móp méo

• Ảnh hưởng bởi nước, môi trường ẩm hoặc thiên tai

• Chuột hoặc côn trùng xâm nhập

• Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai điện áp

• Tự ý tháo dỡ hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm

• Sử dụng linh kiện không đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất

Các phụ kiện như điều khiển, pin, dây nguồn, dây tín hiệu, tai nghe hoặc quạt tản nhiệt nếu bị hỏng do sử dụng không đúng cách cũng sẽ không được bảo hành.

Đối với sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, Nestkit vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí nếu khách hàng có nhu cầu.

📦 3. Chính sách lưu kho sản phẩm bảo hành

Sau khi sản phẩm được bảo hành xong, Nestkit sẽ lưu kho tối đa 60 ngày kể từ các thời điểm sau:

• Khi Nestkit thông báo khách hàng đến nhận sản phẩm

• Khi Nestkit liên hệ nhưng không nhận được phản hồi từ khách hàng

Sau thời gian 60 ngày, nếu khách hàng không đến nhận hoặc không liên hệ lại, Nestkit sẽ miễn trừ trách nhiệm đối với sản phẩm bảo hành.

📌 Lưu ý quan trọng

Chính sách trên website Nestkit.vn có hiệu lực từ ngày 01/01/2025.

Nestkit có thể cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thương mại điện tử trong từng thời điểm. Vì vậy, khách hàng nên thường xuyên theo dõi thông tin trên website để đảm bảo quyền lợi của mình.

🤝 Thông tin chăm sóc khách hàng

Công ty Cổ phần Mạng trực tuyến Nestkit

📍 Địa chỉ: Lầu 3 – 12 Nguyễn Văn Bảo, phường Hạnh Đông Tây, quận Gò Vấp, TP.HCM
📞 Điện thoại: 0816 951 377

Mọi đóng góp và thắc mắc của quý khách sẽ giúp Nestkit nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng tốt hơn.